處理隱象--從令人覺得棘手的對話到健康的溝通
你的辦公室裡，有隻大象嗎？
你的家中，也藏著大象嗎？
夫妻之間，大象出現了嗎？
親子之間，跑出一隻大象嗎？……
這頭大象隱藏起來了！
牠像個難以啟齒的話題，藏在人與人之間，
而你還在忽略牠嗎？
現在就需要《處理隱象》！
大部分的人都想要避免談到「房間裡的大象」，無論面對的是配偶、朋友、老闆、同事或者是子女。
令人覺得棘手的對話往往會產生高度的張力，甚至造成關係的破裂。
但是如果只是想要避免這些對話的發生，結果可能會更糟糕，畢竟我們無法忽略房間裡的大象，隨著時間過去，牠們會一天天地長大。
溝通專家邁克・貝勒幫助你具備面對衝突所需的技能，包括促成健康溝通的六大工具與六大技能。
在本書中，你能學會實用的方式去傾聽、給予和接受真誠的回饋，
並且帶著良善的態度在關係中互動，使房內的象爸、象媽帶著小象離去，迎回一室的清新與舒暢，
也許是在其他溝通書上不曾找到的。
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但是如果只是想要避免這些對話的發生，結果可能會更糟糕，畢竟我們無法忽略房間裡的大象，隨著時間過去，牠們會一天天地長大。
溝通專家邁克・貝勒幫助你具備面對衝突所需的技能，包括促成健康溝通的六大工具與六大技能。
在本書中，你能學會實用的方式去傾聽、給予和接受真誠的回饋，
並且帶著良善的態度在關係中互動，使房內的象爸、象媽帶著小象離去，迎回一室的清新與舒暢，
也許是在其他溝通書上不曾找到的。
【如何退貨】
1、當您收到商品時，如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時，可以在收到商品的七天之內退換；退換時請先e-mail到客服信箱或來電客服專線(02) 8228-1318告知。(客服專線接聽時間為星期一到星期五9:00-18:00)
2、退貨請於收到商品七天之內附上該筆訂單的發票與欲退貨之商品，並告知要退換之商品名稱、退換貨原因，寄回【235 新北市中和區連城路236號3樓-橄欖華宣商城收】，並請保留「貨運單據」以備存查。
3、下列情形恕無法接受退換：
＊您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封膜為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
＊請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
＊若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
＊會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，橄欖華宣可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
1、當您收到商品時，如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時，可以在收到商品的七天之內退換；退換時請先e-mail到客服信箱或來電客服專線(02) 8228-1318告知。(客服專線接聽時間為星期一到星期五9:00-18:00)
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＊您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封膜為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
＊請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
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