成功的溝通從家庭開始--如何有效地傾聽與交談
溝通是很重要的生活技巧。在職場上，我們會和同事磋商討論；外出購物時，我們會和店員議價──我們每天都在與人溝通。在一般人際關係中所運用的溝通技巧，和家庭中所運用的溝通技巧是相同的，而在家庭中成功有效的溝通是我們幸福和快樂的必要元素。
家庭中的溝通並不局限於親子之間，這些困難會在任何的家庭關係中產生──在我們與配偶、伴侶、我們的父母親、姻親、或其他親戚之間。有效溝通所需要的技巧因關係不同而有所差異，根據這些情況，本書分成以下六個部分:
1. 有效溝通的關鍵概念
2. 與幼童的有效溝通
3. 與學齡期孩子的有效溝通
4. 與青少年孩子的有效溝通
5. 與配偶和伴侶的有效溝通
6. 家庭中的所有溝通，包括父母、姻親、和其他親戚
《成功的溝通從家庭開始》旨在幫助個人和家庭，了解溝通的重要元素並增進他們的溝通技巧。家庭提供了多種類型的學習經驗，包括聆聽和彼此交談。事實上，大多數的小孩聽到和說出他們的第一句話都是在家庭中發生的，從家庭中所學習到的互動方式，影響我們如何與他人互動，因此，成功的溝通必須從家庭開始。
【如何退貨】
1、當您收到商品時，如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時，可以在收到商品的七天之內退換；退換時請先e-mail到客服信箱或來電客服專線(02) 8228-1318告知。(客服專線接聽時間為星期一到星期五9:00-18:00)
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3、下列情形恕無法接受退換：
＊您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封膜為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
＊請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
＊若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
＊會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，橄欖華宣可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
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