每一個人在人際關係中發生衝突時，難免都會提出這樣的疑問：「為什麼這種事會發生在我的身上？」事實是，只要是人，就難免在人際關係方面遭遇到各式各樣的問題。在人世間並沒有所謂的完美人際關係。
本書目的是幫助我們明白人際關係問題存在的緣由，它是如何滋生的，又該如何減少它們對人際關係所造成的影響，並積極地發展出堅固且具果效性的人際關係。它並且附有「帶領指引本」，幫助您透過小組的操練學習得更為練達。特別您是小組長的話，將可藉由此書的建議，使您在帶領小組時可靈活運用，在實際的人際關係中操練。之後您會發現，不管過去哪一個人際經驗曾經讓您陷入極切的痛苦，面對明天，陽光依然燦爛。
【如何退貨】
1、當您收到商品時，如發現書籍有瑕疵或者不盡理想時，可以在收到商品的七天之內退換；退換時請先e-mail到客服信箱或來電客服專線(02) 8228-1318告知。(客服專線接聽時間為星期一到星期五9:00-18:00)
2、退貨請於收到商品七天之內附上該筆訂單的發票與欲退貨之商品，並告知要退換之商品名稱、退換貨原因，寄回【235 新北市中和區連城路236號3樓-橄欖華宣商城收】，並請保留「貨運單據」以備存查。
3、下列情形恕無法接受退換：
＊您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封膜為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
＊請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
＊若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
＊會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，橄欖華宣可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
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